Informativa sul trattamento dei dati personali ex artt. 13-14 Reg.to UE 2016/679

Soggetti Interessati: dipendenti/collaboratori presso aziende clienti

Cisalpina Tours S.p.A. nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Reg.to UE 2016/679 di seguito ‘GDPR’, con la presente La informa che la citata normativa prevede la tutela degli interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

I Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

Finalità e base giuridica del trattamento

In particolare i Suoi dati verranno trattati per le seguenti finalità connesse all’attuazione di adempimenti relativi ad obblighi legislativi:

  1. A) adempimenti obbligatori per legge in campo fiscale e contabile;
  2. B) gestione del contenzioso.

I Suoi dati saranno inoltre utilizzati per le seguenti finalità relative all’esecuzione di misure connesse ad obblighi contrattuali o pre-contrattuali:

  1. C) assistenza post-vendita;
  2. D) adempimento di contratto di viaggio, di soggiorno o di compravendita di pacchetto turistico;
  3. E) customer care;
  4. F) gestione della clientela, gestione del contratto di vendita e adempimenti ad essa connessi, ivi incluse le attività pre-contrattuale;
  5. G) storico fatturazione clienti.

Ai fini dell’indicato trattamento, il Titolare potrà venire a conoscenza di categorie particolari di dati personali qualora conferiti spontaneamente ed in modo facoltativo, esplicito e volontario dall’interessato. Il trattamento di tale categoria di dati personali sono effettuati in osservanza dell’art 9 del GDPR e previo suo consenso come indicato nel punto H) .

I Suoi dati personali potranno, previo suo consenso, essere utilizzati per le seguenti finalità:

  1. H) trattamento dei dati particolari (es portatore di handicap, celiaco, ecc..). eventualmente conferiti in modo facoltativo, esplicito e volontario al fine della gestione del pacchetto di viaggio/servizio turistico. Il trattamento di tale tipologia di dati è soggetto a consenso, ma in mancanza non sarà possibile ottemperare agli obblighi contrattuali;
  2. I) invio informazioni commerciali e/o materiale promozionale relative a prodotti e/o servizi del Titolare tramite modalità tradizionali (e.g. contatto telefonico, posta cartacea, e-mail individuali etc.) o modalità automatizzate di contatto (e.g. campagne automatizzate di invio di e-mail, SMS, contatto telefonico automatizzato, messaggistica istantanea, social network, ecc.);
  3. L) il Titolare è interessato a conoscere la Sua opinione in merito al livello del servizio e dell’assistenza fornita dal proprio personale nel corso delle relazioni commerciali intercorse con Lei o con la sua azienda, allo scopo di identificare eventuali aree o aspetti di miglioramento dei servizi e prodotti offerti ed implementare specifiche azioni volte ad aumentare la qualità ed efficacia dei processi aziendali del Titolare. Nell’ipotesi in cui lei decida di rilasciare il suo consenso al fine di aderire al servizio di customer satisfaction, i suoi dati personali saranno trattati per inviarLe questionari di valutazione tramite posta elettronica. Inoltre, la compilazione del questionario di valutazione potrebbe essere seguita, ove ritenuto opportuno dal Titolare, da un contatto telefonico volto ad approfondire specifici aspetti critici emersi a seguito di tale compilazione.

Il conferimento dei dati di cui ai punti H), I) e L) è per Lei facoltativo riguardo alle sopraindicate finalità, ed un suo eventuale rifiuto al trattamento non compromette la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso.

Modalità di trattamento

I suoi dati personali potranno essere trattati nei seguenti modi:

  • affidamento a terzi di operazioni di elaborazione;
  • modalità tradizionali o modalità automatizzate di contatto;
  • raccolta di dati tramite schede, coupons e questionari;
  • al fine di potere confrontare ed eventualmente migliorare i risultati delle comunicazioni il Titolare utilizza sistemi per l’invio di newsletter e di comunicazioni promozionali ed usufruisce dei report connessi a tali sistemi. Grazie ai report, il Titolare può conoscere, a titolo esemplificativo: il numero dei lettori, delle e-mail aperte, il dettaglio delle e-mail inviate per data, ora, minuto, il dettaglio delle e-mail recapitate e non e di quelle inoltrate, l’ elenco dei dis-iscritti alla newsletter, di chi ha aperto una e-mail o cliccato un singolo link, gli utenti con problemi di visualizzazione del messaggio;
  • trattamento a mezzo di calcolatori elettronici;
  • trattamento manuale a mezzo di archivi cartacei.

Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l’adozione delle adeguate misure di sicurezza previste.

I suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare ed, in particolare, dalle seguenti categorie di addetti:

  • uffici Commerciali;
  • ufficio Amministrazione.

Comunicazione

I suoi dati potranno essere comunicati a soggetti esterni per una corretta gestione del rapporto ed in particolare alle seguenti categorie di Titolari o Responsabili del trattamento debitamente nominati:

  • ai familiari dell’interessato in caso di eventi straordinari (calamità naturali, guerre,, ecc..).Tale consenso è obbligatorio in virtù della gravità degli eventi per i quali viene effettuata la comunicazione;
  • consulenti e liberi professionisti, anche in forma associata;
  • nell’ambito di soggetti pubblici e/o privati per i quali la comunicazione dei dati è obbligatoria o necessaria in adempimento ad obblighi di legge o sia comunque funzionale all’amministrazione del rapporto;
  • società esterne necessarie per l’espletamento delle finalità indicate nella presente informativa;
  • soggetti (anche extra Ue) che svolgono servizi di organizzazione e vendita di pacchetti turistici e di servizi turistici con cui Cisalpina ha stipulato/stipulerà accordi commerciali per l’esecuzione delle disposizioni da Lei ricevute, ovvero, per l’erogazione dei servizi da Lei richiesti (strutture alberghiere, compagnie aeree, tour operator, etc.);
  • soggetti terzi che operano a in qualità di autonomi Titolari per adempimenti legati alla gestione del contratto stipulato con la società cliente;
  • spedizionieri, Trasportatori, Padroncini, Poste, Aziende per la Logistica.

Diffusione

I suoi dati personali non verranno diffusi in alcun modo.

Periodo di Conservazione

Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è:

  • per la finalità di cui al punto F) stabilito per un arco di tempo non superiore all’espletamento dei servizi erogati;
  • per le finalità di cui ai punti A) e B) stabilito per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati e nel rispetto dei tempi obbligatori prescritti dalla legge;
  • per le finalità di cui ai punti C), D), E), F) e G) stabilito per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati per l’esecuzione e l’espletamento delle finalità contrattuali;
  • per le finalità di cui ai punti G) e H) si protrarrà sino a quando Lei non deciderà di revocare il Suo consenso, ove applicabile, o sino a quando Lei non deciderà di esercitare il Suo diritto di opposizione al trattamento.

Titolare

Il Titolare del trattamento dei dati, ai sensi della Legge, è Cisalpina Tours S.p.A. (C.so Moncenesio 41 , 10090 Rosta (TO);
P. IVA: 00637950015) nella persona del suo legale rappresentante pro tempore.

Il responsabile della protezione dei dati (DPO) designato dal titolare ai sensi dell’art.37 del GDPR è Il Responsabile dell’Area Legale (nominativo disponibile scrivendo a rpdcis@cisalpinatours.it) (recapito: presso la sede aziendale).

Lei ha diritto di ottenere dal Titolare la cancellazione (diritto all’oblio), la limitazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la portabilità, l’opposizione al trattamento dei dati personali che La riguardano, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del GDPR scrivendo a rpdcisa@cisalpinatours.it

Diritti dell’Interessato

Reg.to UE 2016/679: Artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22

  1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, la loro comunicazione in forma intelligibile e la possibilità di effettuare reclamo presso l’Autorità di controllo.
  2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
  3. dell’origine dei dati personali;
  4. delle finalità e modalità del trattamento;
  5. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
  6. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
  7. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
  8. L’interessato ha diritto di ottenere:
  9. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
  10. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  11. l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
  12. la portabilità dei dati.
  13. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
  14. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
  15. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

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