Sostenibilità e Qualità
Codice Etico
Fondiamo la nostra azienda sui pilastri della correttezza e dell’integrità. Per essere sicuri che questi valori siano rispettati nella conduzione degli affari e delle attività aziendali, è stato predisposto un Codice Etico dove sono espressi gli impegni e le responsabilità di Cisalpina Tours nell’ambito del lavoro svolto nei confronti di clienti e fornitori, nonché nell’ambito delle attività lavorative interne. Fiducia, trasparenza, correttezza e credibilità sono valori fondamentali e imprescindibili: attraverso questo documento vogliamo affermare il nostro impegno e le nostre responsabilità etiche al fine di promuovere un rapporto di rispetto e stima con tutti i nostri stakeholder per generare il massimo valore possibile per tutte le parti coinvolte.
Qualità
Cisalpina Tours si è focalizzata sulla qualità del servizio in modo strutturale: è stato designato un team di persone al vaglio costante del livello qualitativo del servizio svolto nei vari reparti e ai diversi livelli. A tal fine abbiamo realizzato un sistema tecnologico che attraverso l’utilizzo di strumenti passivi (waiting list clearance, seat checker, fare finder) e attivi (Cisa Pop Up, report relativi a biglietti non utilizzati, strumenti di controllo per le tariffe di listino e quelle applicate) è in grado di controllare i diversi KPI.
Competenze delle Responsabili Qualità sono tutte le tematiche relative alle esigenze di training, all’affiancamento degli operatori, alla pianificazione e alla conduzione delle verifiche per sincerarsi che le attività dell’organizzazione avvengano in conformità a quanto descritto nel sistema di gestione della qualità e, infine, alla preparazione degli input per il riesame periodico del Controllo Qualità.
[Per una presa visione completa del programma, vi invitiamo ad accedere alla Policy dal documento ufficiale]
Green Vision
Siamo attivamente impegnati nella tutela e salvaguardia dell’ambiente. Adottiamo modalità di business sostenibili volti a ridurre al minimo l’impatto sul clima e sulle risorse naturali.
Noi di Cisalpina investiamo nell’ambiente con la volontà di organizzare un’impresa attenta ai principi essenziali per il futuro della Terra: la tutela ambientale e la consapevolezza nell’utilizzo delle risorse del Pianeta, nel rispetto delle future generazioni.
Tale impegno ci ha consentito di ottenere, nel luglio 2012 per la nostra Sede Legale di Rosta (TO), la certificazione ambientale internazionale ISO 14001– Sistemi di Gestione Ambientale – che fissa i requisiti e gli standard internazionali per una corretta politica ambientale all’interno delle organizzazioni, con l’obiettivo di identificare e prevenire i rischi ambientali, ridurre i costi legati ai consumi energetici e agli sprechi di risorse e avviare un processo di miglioramento continuo della performance ambientale.
Cisalpina Tours si è fatta promotrice in Italia di un nuovo approccio alla pianificazione e alla gestione dei viaggi d’affari. L’idea alla base è semplice: essere sostenibili per poi aiutare i nostri clienti a esserlo a loro volta attraverso soluzioni studiate ad hoc per le singole realtà ed esigenze. Vogliamo in questo modo continuare a consolidare la nostra leadership sul mercato in veste di Travel Management Green con lo scopo di fornire ai nostri clienti il maggior numero di soluzioni e strumenti concreti per rendere i loro viaggi d’affari sostenibili.
Processo di Green Travel Management
Cisalpina Tours ha individuato e definito cinque fasi essenziali per la gestione e realizzazione di un efficiente ed efficace processo di Green Travel Management: essenziali per un processo di gestione in chiave green e definito in cinque fasi essenziali:
- Progettare la sostenibilità
- Costruire le trasferte in modo sostenibile
- Selezionare in modo attento i fornitori
- Analizzare e Rendicontare
- Compensare
CISALPINA TOURS
Corporate Social Responsibility
Questo documento vuole essere uno strumento di comunicazione chiaro e trasparente della nostra sensibilità e vicinanza ai temi della sostenibilità. Siamo partiti dai nostri principi e valori, bussole fondamentali del nostro agire, fino ad arrivare alle strategie ed infine alle soluzioni raggiunte. Il documento è diviso in tre sezioni, che sono quelle identificate come essenziali per il perseguimento di una Politica per lo Sviluppo Sostenibile: Corporate Responsibility, Social Responsibility, Sostenibilità Ambientale.
Per ciascun ambito abbiamo definito gli obiettivi le intenzioni e le relative azioni intraprese nell’ottica di un continuo e incessante miglioramento. Tale approccio testimonia la nostra volontà a voler sviluppare e diffondere una profonda cultura della sostenibilità intesa come nuovo modo di fare business: in grado di produrre profitto contemperando gli obiettivi economici con quelli etico-sociali.
Nel mondo del business travel, fino a pochi anni fa era diffusa la convinzione che l’attenzione verso l’impatto ambientale rientrasse nelle mere logiche della Responsabilità Sociale dell’impresa, scollegando invece possibili impatti sul modello di business e sulle aspettative del mercato. Cisalpina Tours ha da sempre contribuito in modo strategico alla salvaguardia dell’ambiente adottando modalità di business sostenibili volte a ridurre al minimo l’impatto sul clima e sulle risorse naturali.
L’idea che ci muove è semplice: essere sostenibili per aiutare i nostri clienti a esserlo a propria volta, attraverso soluzioni studiate ad hoc per le singole realtà ed esigenze. Riteniamo indispensabile orientare il nostro modello di crescita alla compatibilità e sostenibilità ambientale, nel rispetto della salute dei nostri collaboratori, dei clienti e, più in generale, di tutta la comunità.
Politica Ambientale
L’Azienda ritiene indispensabile orientare il proprio modello di crescita alla compatibilità e sostenibilità ambientale, nel rispetto della salute dei propri collaboratori e, più in generale, della Comunità.
Si ritiene che il raggiungimento e mantenimento di questo prestigioso obiettivo, costituisca una opportunità per migliorare il funzionamento complessivo di tutto l’apparato aziendale.
In sintonia con le politiche da sempre sostenute, l’azienda considera la politica ambientale tesa, oltre che al rispetto rigoroso delle norme comunitarie, nazionali, regionali e locali in materia, ad operare per una riduzione continua degli effetti diretti e indiretti delle attività di Cisalpina Tours S.p.a. sull’ambiente circostante.
Sulla base delle valutazioni degli aspetti ambientali diretti e indiretti derivanti dalle proprie attività, la Direzione di Cisalpina Tours S.p.a., a seguito del conseguimento della certificazione alla norma UNI EN ISO 14001:2015, conferma la volontà e l’impegno di mantenere tale Sistema di Gestione Ambientale, conforme ai dettami della norma stessa.
