box sinistra servizio

Cisalpina Operation Team

Cisalpina Tours, per prima fra le principali Travel Management Company, si è focalizzata sulla qualità del servizio in modo strutturale designando un team di persone, coordinate dal Responsabile Qualità, al vaglio costante del livello qualitativo del servizio svolto, nei vari reparti e ai diversi livelli.

Al fine di erogare un elevato livello di servizio, gli operatori sono suddivisi in gruppi di lavoro o explant, così che il cliente possa rapportarsi a un nucleo di consulenti noti e che questi siano focalizzati sulle esigenze di quel cliente.

img operation

L'obiettivo della suddivisione in team è appunto quello di rendere personale il coinvolgimento degli operatori, a tutto beneficio della qualità del servizio reso: professionale, accurato, attento ai costi, focalizzato sulla Travel Policy e sempre disponibile, propositivo... in breve, ben oltre gli standard di servizio al cliente normalmente riscontrabili sul mercato.